Zuverlässiger Kundensupport für Unternehmen
Die Neraya Agency unterstützt Unternehmen dabei, ihren Kundenservice professionell, effizient und empathisch auszulagern.
Wir übernehmen Ihren gesamten E-Mail- und Chat-Support – schnell, zuverlässig und auf Deutsch oder auch Englisch.
Unser Ziel: Ihre Kundenbindung stärken, Ihre Arbeitslast reduzieren und dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen jederzeit professionell kommuniziert.
Nur für Sie!
Unsere Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen verbinden Effizienz mit Empathie. Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jederzeit professionell auftritt, Ihre Kund:innen schnell Antworten erhalten und Ihre internen Teams spürbar entlastet werden.
E-Mail- & Chat-Support
Wir kümmern uns um Ihre gesamte Kundenkommunikation per E-Mail und Chat.
Unser geschultes Team beantwortet Anfragen schnell, freundlich und zuverlässig – in Ihrem Namen und Tonfall.
So sorgen wir dafür, dass Ihre Kund:innen sich verstanden und gut betreut fühlen.
Kundenmanagement & Zufriedenheitsanalysen
Wir behalten den Überblick über Ihre Kundenbeziehungen.
Durch regelmäßige Feedback-Auswertungen und strukturierte Kommunikationsprozesse helfen wir Ihnen, langfristig Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
Prozess- & Toolintegration
Sie nutzen bereits eigene Systeme? Kein Problem.
Unser Team arbeitet sich in Ihre bestehenden Tools (z. B. Gmail, Zendesk, Freshdesk oder HubSpot) ein oder hilft Ihnen, ein passendes System einzurichten – für einen reibungslosen, professionellen Ablauf.
Warum Unternehmen Neraya vertrauen
In einer Zeit, in der Kund:innen schnelle Antworten und persönliche Betreuung erwarten, brauchen Unternehmen einen Partner, auf den sie sich verlassen können.
Die Neraya Agency steht für Zuverlässigkeit, Qualität und Empathie im Kundenservice – kombiniert mit einem hohen Anspruch an Effizienz und Professionalität.
Unsere Auftraggeber:innen schätzen besonders:
- Strukturierte Abläufe und klar definierte Kommunikationsprozesse
- Schnelle Reaktionszeiten und verlässliche Bearbeitung aller Anfragen
- Feste Ansprechpartner:innen, die Ihr Unternehmen wirklich kennen
- Empathische Kommunikation, die Kund:innen nicht nur zufriedenstellt, sondern begeistert
- Skalierbare Teams, die flexibel wachsen, wenn Ihr Unternehmen expandiert
Wir verstehen uns nicht als externer Dienstleister, sondern als verlängerte Service-Abteilung Ihres Unternehmens.
Unser Ziel ist es, Ihre Marke so zu repräsentieren, als wäre sie unsere eigene – freundlich, professionell und authentisch.
Mit Neraya gewinnen Sie nicht nur Support, sondern echte Entlastung und nachhaltige Kundenbindung.
Häufig gestellte Fragen
Welche Leistungen bietet die Neraya Agency an?
Wir übernehmen den kompletten Kundenservice per E-Mail und Chat – vom ersten Kundenkontakt bis zur Nachbetreuung.
Dazu gehören Ticketbearbeitung, Rückfragenmanagement, Dokumentation und Qualitätssicherung.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit?
Nach einem kurzen Onboarding-Gespräch erhalten wir Zugriff auf Ihre Systeme und starten mit einer einwöchigen Testphase.
Anschließend läuft der Support dauerhaft über unser Team – Sie erhalten regelmäßige Reports und haben jederzeit Einblick in die Kommunikation.
Somit haben Sie keinen Stress oder Aufwand mehr mit dem MItarbeitermanagement und müssen sich keine Sorgen über einen Ausfall machen.
Für welche Unternehmen ist Neraya geeignet?
Unsere Services richten sich an kleine und mittelständische Unternehmen, Online-Shops, Start-ups und Coaches, die professionellen Kundensupport möchten – ohne eigene Festanstellungskosten.
Wie viel kostet der Service?
Unsere monatlichen Pakete starten bei 1.400 € und beinhalten den kompletten E-Mail- und Chat-Support, tägliche Betreuung, klare Prozesse und feste Ansprechpartner:innen.
Zum Vergleich:
Eine festangestellte Kundenservicekraft kostet Unternehmen im Schnitt 2.000 – 2.400 € pro Monat (inkl. Lohnnebenkosten, Urlaub, Krankheit und Einarbeitung).
Hinzu kommen Aufwand, Recruiting und fehlende Planungssicherheit, wenn Personal ausfällt oder kündigt.
Mit der Neraya Agency haben Sie stattdessen:
- feste monatliche Kosten und volle Transparenz,
- keine Ausfallzeiten,
keine Einarbeitungskosten, - und ein Team, das flexibel skaliert werden kann, wenn Ihr Unternehmen wächst.
So sparen Sie Zeit, Geld und Nerven – bei gleichbleibend hoher Servicequalität.
Entlasten Sie Ihr Team – wir übernehmen Ihren Kundensupport
Entdecken Sie, wie einfach professioneller Kundensupport sein kann. Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Erstgespräch mit der Neraya Agency und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen mit klaren Prozessen, freundlicher Kommunikation und zuverlässiger Betreuung unterstützen können.
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